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保險消費投訴大幅增長 車險、保證保險投訴居前
2021-04-08 15:28:57 來源: 金融投資報

2020年四季度,保險消費投訴大幅增長。銀保監會近日發布數據顯示,2020年第四季度,銀保監會及其派出機構共接收并轉送涉及保險公司的保險消費投訴26688件,同比增長22.82%。其中涉及財產保險公司11993件,同比增長13.86%,占投訴總量的44.94%;人身保險公司14695件,同比增長31.25%,占投訴總量的55.06%。

從消費投訴涉及的主要險種來看,車險、保證保險投訴居前。具體來看,2020年第四季度,財產保險公司涉及機動車輛保險糾紛投訴6686件,占財產保險公司投訴總量的55.75%;保證保險糾紛投訴1665件,占比13.88%。人身保險公司方面,涉及普通人壽保險糾紛投訴5867件,占人身保險公司投訴總量的39.93%;疾病保險糾紛投訴3055件,占比20.79%。

投訴涉及的主要事由方面,財產保險公司涉及理賠糾紛投訴8580件,占財產保險公司投訴總量的71.54%;銷售糾紛投訴1447件,占比12.07%。人身保險公司涉及理賠糾紛投訴2387件,占人身保險公司投訴總量的16.24%;銷售糾紛投訴6313件,占比42.96%。(記者 吉雪嬌)

責任編輯:zN_0834
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